01 //
Zwrot
Zwrot bez podania przyczyny
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki mogą Państwo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny. Aby to zrobić należy:
- wysłać e-mail z taką informacją na adres sklep@iboxxx.pl
- w odpowiedzi otrzymają Państwo adres, na który wysłać zwracany towar
- pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie lecz nie dłużej niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki (zwrócona zostanie kwota bez kosztów wysyłki zwrotnej)
02 //
USZKODZONA PACZKA
Przesyłka uszkodzona w transporcie
Jeśli otrzymany towar uległ uszkodzeniu podczas transportu prosimy opisanie uszkodzeń oraz o przesłanie dokumentacji fotograficznej na adres sklep@iboxxx.pl. Dokumentacja fotograficzna powinna zawierać zdjęcie wady towaru oraz zdjęcie listu przewozowego z widocznym numerem przesyłki.
03 //
Reklamacja towaru
Produkt nie działa prawidłowo
Jeśli otrzymany towar posiada wady produkcyjne, uszkodzenia mechaniczne lub po prostu nie funkcjonuje tak jak powinien, prosimy wykonać poniższe kroki:
- wysłać taką informację na adres e-mail sklep@iboxxx.pl z opisem wady i dokumentacją zdjęciową
- po pozytywnej weryfikacji reklamacji otrzymają Państwo etykietę do zwrotu i instrukcję w jaki sposób wysłać wadliwy towar
- pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie lecz nie dłużej niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki (chyba, że żądanie klienta będzie inne niż zwrot pieniędzy)
